Respuestas a consultas de compra comunes
Pedidos
Siempre tendrás visibilidad del avance. Te compartimos actualizaciones periódicas por correo y, si lo requieres, una reunión de seguimiento.
El canal oficial es el correo electrónico. Así queda todo documentado y aseguramos trazabilidad. En algunos proyectos también habilitamos un canal privado (ej. Slack/Teams).
Si el ajuste está dentro del alcance inicial, se incluye sin costo. Si representa cambios mayores, se cotizan como adicionales para mantener transparencia y tiempos realistas.
Sí. Dependiendo del proyecto, entregamos hitos parciales o demos funcionales para que valides avances antes de la entrega final.
Se acuerdan antes de iniciar y dependen de la complejidad. Si hay cambios por parte del cliente, los plazos pueden ajustarse.
Podemos analizar opciones, como ampliar el equipo asignado. Esto puede implicar un ajuste en el costo.
Siempre enviamos un correo de confirmación con fecha de inicio. A partir de ahí, se considera en marcha el proyecto y ya no aplica reembolso
Si necesitas intercambiar un artículo
Devoluciones y cambios
Si pasan hasta 30 días y no hemos iniciado el proyecto, puedes pedir reembolso completo. Una vez iniciado, no aplica reembolso porque ya hay recursos asignados.
En ese caso, te devolvemos el 100% del monto pagado.
No, ya que se asignan horas de trabajo, equipo y planificación. Lo que sí garantizamos es que recibas lo pactado en tiempo y forma.
Tenemos procesos de QA internos y revisiones contigo durante el desarrollo. Si surge un error atribuible a nosotros, lo corregimos sin costo.
Lo corrigimos como parte de nuestra garantía, siempre que esté dentro del alcance definido inicialmente.
Sí, pero los cambios adicionales se evalúan en costo y tiempo. Así mantenemos transparencia y control en ambas partes.
Podemos adaptarnos, pero cualquier cambio fuera del alcance original se cotiza aparte. La idea es que sigas teniendo control, pero sin comprometer lo que ya está en marcha.