Políticas de Reembolsos

Esta política establece los términos bajo los cuales MagnoLogic gestiona devoluciones y reembolsos para productos y servicios adquiridos en https://magnologic.cl.

Última actualización: 13-09-2025

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1. Plazos de devolución

• El plazo máximo para solicitar una devolución o reembolso es de 30 días desde la fecha de compra o entrega.
• Pasado este plazo, no será posible procesar devoluciones ni reembolsos.

2. Condiciones generales

Para ser elegible a un reembolso o devolución, el producto o servicio debe cumplir con:

• Productos físicos: sin uso, en empaque original y en las mismas condiciones recibidas.
• Productos digitales: no descargados, activados ni utilizados.
• Servicios: no haber iniciado la prestación del servicio.
• Presentar comprobante de compra (boleta, factura o correo de confirmación).

3. Productos y servicios no reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos para:

• Productos perecibles (alimentos, flores, etc.).
• Productos íntimos o de uso sanitario.
• Bienes peligrosos, inflamables o restringidos.
• Tarjetas de regalo y cupones.
• Productos digitales ya utilizados.
• Servicios ya prestados o iniciados.

4. Reembolsos parciales

Se pueden otorgar reembolsos parciales para:

• Productos con signos evidentes de uso.
• Productos fuera de estado original o con piezas faltantes por razones ajenas a MagnoLogic.
• Devoluciones fuera del plazo de 30 días, previa autorización.

5. Procesamiento de reembolsos

• Tras recibir el producto o confirmar la cancelación del servicio, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
• Reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.
• El tiempo de acreditación depende del proveedor financiero.

6. Retrasos en reembolsos

Si no ha recibido su reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria.
2. Contacte a su banco o tarjeta de crédito.
3. Si persiste el problema, contáctenos en contacto@magnologic.cl

7. Cambios y reemplazos

Solo se reemplazarán productos defectuosos o dañados. Para gestionar un cambio:

• Contacto: contacto@magnologic.cl

8. Productos adquiridos en oferta

Productos en oferta o con descuento no son reembolsables, salvo defectos de fabricación.

9. Regalos

• Artículo marcado como regalo: se otorga crédito por valor del producto devuelto.
• Artículo no marcado como regalo: reembolso al comprador original.

10. Costos de envío para devoluciones

• El cliente paga los costos de envío de devolución.
• Gastos de envío no son reembolsables.
• Reembolsos aprobados pueden descontar costos de envío.
• Se recomienda envío con seguimiento o seguro para artículos de alto valor.

11. Contacto

• Correo: contacto@magnologic.cl
• Teléfono: +56 9 7872 8178